P-o-r-c-o CANYON CHE NERV...US!!!

[jomark]

Non metto in dubbio che siano telai stra-testati,in laboratorio,ma il miglior test SIAMO NOI che li usiamo,purtroppo e' impossibile prevedere tutte le sollecitazioni e gli stress che un materiale puo' subire.
Io mi ritengo fortunato,alla fine non mi e' successo niente,e credo che problemi del genere servano anche alle case ( Canyon nel mio caso ) per progettare meglio i futuri telai....
Interessante in concetto di stress da accumulo di fatica strutturale,chissa' se e' possibile reperire in rete dei test di questo tipo fatti sui telai delle bici , ricordo di aver letto su mtb-forum qualcosa del genere tempo fa'....

[jomark]

MTB-FORUM LO SA'GIA'...
Ora lo dico anche a voi:

NOTIZIA DELL'ULTIM'ORA....
Dopo 2 settimane di silenzio oggi ho sentito canyon.it.
Probabilmente il telaio NON verra' considerato in garanzia,CANYON.DE imputa la rottura ad una botta e non ad un difetto....
Non ho ancora la conferma definitiva,ma sembra proprio che sara' cosi'.
Sul telaio si vede chiaramente che non ci sono botte di sorta,e non voglio essere polemico.
Sicuramente in 3 anni qualche botta il telaio l'ha presa,altrettanto sicuramente NON quel giorno pero'...
Finche' non ho risposte definitive non mi pronuncio,ma la mia grande fiducia e fede nel marchio inizia pian piano a vacillare...

[Mù7]

Tutto il mondo é paese

[TARTA]

ora aggiungo quanto mi ha detto quest'estate "el pito" (di no limit cognato)...

scott in carbonio, crepa sul telaio, richiesta sostituzione, risposta picche...
motivo: utilizzo non idoneo
risposta del Paolo: pòta, ma lò còmprada per fa i gare, cosa gò de fà, ndà so i piste ciclabili?
il fabbricante: rangèsssss

tutto il mondo è paese, veramente!!!!

[jomark]

ora aggiungo quanto mi ha detto quest'estate "el pito" (di no limit cognato)...

scott in carbonio, crepa sul telaio, richiesta sostituzione, risposta picche...
motivo: utilizzo non idoneo
risposta del Paolo: pòta, ma lò còmprada per fa i gare, cosa gò de fà, ndà so i piste ciclabili?
il fabbricante: rangèsssss

tutto il mondo è paese, veramente!!!!

Si,ho visto che tutte le marche piu' o meno hanno i loro problemi,classifico questa cosa sotto la voce"sfortuna"...
Cmq non mi hanno ancora detto SICURAMENTE NO,solo PROBABILMENTE NO...
Me ga spere amo'...

[Salukkio]

Ma fatemi capire : sti cinque anni di garanzia a che cazz servono?
Ai difetti di verniciatura?

[TARTA]

Ma fatemi capire : sti cinque anni di garanzia a che cazz servono?
Ai difetti di verniciatura?

bella domanda sal, non sarebbe male girarla ai fabbricanti, e magari chiedere a loro una risposta qui nel forum, anche se il nostro non è "marrone".
a pensarci bene...

[jomark]

Premetto che,anche se sono sicuro di non averla stra-sfruttata nel giro in cui si e' rotta,e' possibile che lo abbia fatto nei giri precedenti....
Detto questo,tranquilli,anche in quello marrone di forum sto' contribuendo a scatenare un bel vespaio
( i miei post partono dalla pagina 18,post numero 175)
http://www.mtb-forum.it/community/forum ... p?t=197889

[cristal]

Caspita che rottura!
Premetto che sono un negoziante e di casi ne ho visti parecchi.
Clienti che investono la bici con l'auto e poi se la fanno riparare in garanzia c'è ne sono, purtroppo..
Certo che , almeno per quello che mi riguarda e per i marchi che tratto, ho sempre sostituito tutti i telai che i mie clienti hanno rotto.

Avere un rapporto diretto con chi ti ha venduto la bici, da questi "piccoli" vantaggi.


Ho avuto contatti con Canyon per problemi vari, e mi sono sentito rispondere che loro intervengono solo su richieste del cliente. Quindi non so come sia andata a finire per quei casi.
Spero che tu riesca a farti sostituire il telaio, anche se credo che loro ( che sono in germania e tu non vedrai mai più) atribuiranno la rottura a una tua incometenza o utilizzo sbagliato della bici e bla bla bla.. come descritto nel tal paragrafo bla bla bla!

[jomark]

Caspita che rottura!
Premetto che sono un negoziante e di casi ne ho visti parecchi.
Clienti che investono la bici con l'auto e poi se la fanno riparare in garanzia c'è ne sono, purtroppo..
Certo che , almeno per quello che mi riguarda e per i marchi che tratto, ho sempre sostituito tutti i telai che i mie clienti hanno rotto.

Avere un rapporto diretto con chi ti ha venduto la bici, da questi "piccoli" vantaggi.

Ho avuto contatti con Canyon per problemi vari, e mi sono sentito rispondere che loro intervengono solo su richieste del cliente. Quindi non so come sia andata a finire per quei casi.
Spero che tu riesca a farti sostituire il telaio, anche se credo che loro ( che sono in germania e tu non vedrai mai più) atribuiranno la rottura a una tua incometenza o utilizzo sbagliato della bici e bla bla bla.. come descritto nel tal paragrafo bla bla bla!

Se e' un modo per dirmi "io vendo bici da xc",sfondi una porta aperta...
Credo proprio che dovro' mettermi in cerca se non me lo cambiano...

[TARTA]

Regole del Forum

http://mtbstezzanoteam.mondoforum.com/v ... f=15&t=242

In questo forum è vietato promuovere marchi o modelli di bike e tentarne al vendita, da parte di rivenditori o produttori
Ma non può essere vietata l'iscrizione di chi vende e commercializza prodotti.

Discutere di argomenti legati al mondo mtb, anche con i diretti interessati, penso sia un ottima possibilità di confronto.

La pubblicità diretta e sfacciata è sempre stata immediatamente bannata

12) Qualsiasi messaggio, che evidenzi l'interesse di vendere un prodotto o un servizio, non è ammesso, sono invece ammessi messaggi che informano su novità del mercato riguardanti la mountainbike.

Alla fine poi è sempre chi deve "scendere gli euri" che deve decidere cosa fare.

[cristal]

Nessuna publicità!
Visto Tarta!

[jomark]

Canyon Addio...PASSO E CHIUDO!!!

A parte che Annalisa sara' anche oberata di lavoro,ma almeno una mail potevano mandarmela prima ( ho dovuto chiamare e sollecitare io... ) ...
Ecco la conclusione della mia storia ( la loro risposta e la mia )

"
.....
----Messaggio originale----
Da:
italia@canyon.com
Data: 20/11/2012 11.59
A: "giomarca78@tiscali.it"
<giomarca78@tiscali.it>
Ogg: Re: R: Re: ROTTURA TELAIO NERVE XC 2009
[Ticket#2012102710000934]

Buongiorno Giovanni,
come anticipato
telefonicamente i responsabili qualità non hanno accettato la
richiesta
in garanzia.

L'alternativa sarebbe potuta essere il Crash Replacement,
ma non esistono
telai nella tua taglia e dello stesso colore
disponbili, inoltre lo sconto
sarebbe ridotto visto che siamo già al
terzo anno dall'acquisto.

Piuttosto ti consiglio di valutare uno dei
nostri prodotti in gamma perchè
aggiungendo qualcosina porti a casa
qualcosa di nuovo.

Cordiali saluti,

Annalisa Ricetti
Canyon Italia
srl

848 694688

[1]italia@canyon.com

[2]https:
//www.canyon.com/_it/

Da lunedi a venerdi h. 8.30 – 17.00

"
RISPOSTA MIA...


Ok,pazienza...
E' un peccato,la bici era veramente buona,e sinceramente
pensavo proprio che sarebbe passato in garanzia.
Ho gia' avuto altre
bici,e una nota marca italiana con cui ho avuto un problema simile,mi
ha ritirato tutto,ha valutato il problema e il telaio me l'ha cambiato.

Non voglio mettere in dubbio la serieta' di nessuno,tantomeno la vostra,
ribadisco che la bici mi ha soddisfatto,ma questa gestione del problema,
secondo me non e' corretta,avrebbero potuto almeno ritirare il telaio e
valutare il tutto,senza basarsi semplicemente su delle foto.
Ma accetto
la scelta cosi' come e' stata fatta.
Grazie di tutto,anche dell'ultima
offerta,so che con una minima aggiunta potrei ottenere un altro bel
mezzo,ma la gestione dei possibili problemi non vale piu' lo sconto che
offrite ...
Ho deciso che con Canyon,mio malgrado,chiudo qui'.
Buona
continuazione e buon lavoro.

[TARTA]

ottima risposta, la tua...
mentre la loro, è nel miglior stile del "customer satisfaction"

[Baga]

Massima solidarietà jomark...non è questione di telaio "di marca storica" o "di marca seminuova" (a parte che Canyon ormai è più che affermata) ma del solito discorso per cui quasi tutti sono gran bravi a intascare quando acquisti e poi se saltano fuori problemi...a lavarsene le mani...secondo me avrebbero dovuto bocciare la tua richiesta solo dopo aver visionato il tuo telaio!

Complimenti per la tua risposta assai pacata, da vero Signore...Canyon oggi risparmia non sostituendoti un telaio (che a loro costerà forse 100€) ma perde di sicuro un cliente (senza contare la pubblicità negativa...per me oltre a te qualcun altro del forum ci penserà due volte prima di acquistare un loro prodotto)

[Alfredoss]

Massima solidarietà jomark, non ci sono parole...